Заказы принимаются от зарегистрированных так и незарегистрированных пользователей, только через интернет магазин Продавеца (по телефону заказы не принимаются).
Регистрационные данные Покупателя Продавец использует исключительно для качественного взаимодействия с Покупателем, и не имеет права передавать третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных законодательством Украины.
После того, как Покупатель сделал заказ, ему приходит сообщение на электронный адрес, уведомляющее о том, что заказ попал в базу заказов интернет магазина Продавеца.
В течение суток представитель интернет магазина Продавеца должен связаться с Покупателем по оставленным координатам (телефон/электронный адрес).
При выполнении заказа представитель интернет магазина Продавеца не имеет права вносить изменения в перечень заказанных товаров и цены на них без согласования с Покупателем. В случае отсутствия какого-то заказанного товара Продавец обязан предупредить Покупателя и предложить соответствующую замену. При этом Продавец не несет ответственности за убытки или возможно упущенную прибыль Покупателя.
Доставка по Украине осуществляется "Новой Почтой" и "Укрпочтой". Оплату доставки Покупатель производит за свой счет. Оплата осуществляется по безналичному расчету.
При передаче заказа, Покупатель обязан проверить соответствие наименований и количество товара на бланке заказа реально привезенному товару.
Обычно Продавец отправляет товар на следующий рабочий день после зачисления средств на расчетный счет Продавеца (при безналичной оплате). При возможности у Продавеца и заинтересованности у Покупателя, заказ по согласованию сторон может быть отправлен раньше. Заказчик понимает, что у Продавеца может случиться ситуация, при которой на отправку потребуется до 7 дней (касается только растений, семена отправляются в кратчайшие сроки). Если доставка будет временно невозможна, то Продавец не принимает на себя никаких обязательств по возмещению каких-либо убытков Покупателя, связанных с несвоевременной поставкой заказа. Если Покупателя не устраивают сроки поставки, он может отказаться от заказа.
В любом случае, представитель интернет магазина Продавеца и Покупатель обязательно согласовывают сроки доставки между собой и стремятся к выполнению заказа в установленное время.
Покупатель имеет право отменить заказ до его отправки или до вручения ему в руки при самовывозе. Покупатель стремится предупредить Продавеца об отмене заказа по возможности в самые короткие сроки.
Покупателю, который осуществил предварительную оплату заказа, но не получил его в установленное время по своей вине или необоснованно отказался от получения заказа при его доставке, не возвращаются деньги.
Покупатель понимает и соглашается, что повторяющиеся случаи отмены заказа, а также изменение состава заказа после осуществления продажи, может привести к тому, что Продавец не будет обслуживать в дальнейшем этого Покупателя.
Продавец стремится предоставлять на сайте действительные изображения товаров и полную информацию о товарах. При этом Покупатель признает, что могут быть расхождения реальной и представленной на сайте информации. Покупатель имеет право отказаться покупать товар при обнаружении несоответствия.
Продавец оставляет за собой право изменять условия данного Соглашения, при этом обо всех принципиальных изменениях в Соглашении Продавец обязуется предупредить Покупателя по электронной почте, а Покупатель не возражает получать от Продавеца сообщения такого рода. Продавец должн размещать условия данного Соглашения на своем сайте.